A ATUAÇÃO E HUMANIZAÇÃO DOS CUIDADOS DE ENFERMAGEM EM UNIDADE DE PRONTO-SOCORRO

Resumen

Objetivou descrever como é a atuação da equipe de enfermagem no setor do pronto-socorro, compreender como o enfermeiro e sua equipe podem atuar no cuidar, de forma humanizada e identificar dificuldades no desempenho do cuidado humanizado. Pesquisa realizada com 12 profissionais de enfermagem de um pronto-socorro no interior do Estado do Rio de Janeiro. Houve relatos de satisfação e da prestação de serviço como indispensável. É preciso mais capacitação sobre a humanização, mais profissionais, melhor infraestrutura, melhores condições e jornadas de trabalho. Contudo, é um setor que traz experiências positivas em salvar vidas. A atuação da equipe de enfermagem foi evidenciada como de alta rotatividade, com uma assistência complexa, onde os profissionais devem ser rápidos, capacitados e proativos, prontos para a imprevisibilidade.  A humanização se deu através do acolhimento, classificação de risco e do cuidado propriamente dito, de forma segura, qualificada e respeitosa, necessitando de esforços de gestores e profissionais para que seja eficaz.